Selon Susanna Chin, Directrice Chine Orientale chez le géant hongkongais Li & Fung, la technologie devrait être invisible en magasin. « Les technologies du « retail » sont comme la climatisation, a-t-elle déclaré lors du salon China Connect à Paris. Il y a plusieurs dizaines d’années, quand on a installé la climatisation dans les « malls » et les magasins, on ne la mettait pas en avant, on ne montrait pas aux clients ses aspects techniques. Cela devrait être la même chose avec l‘innovation digi
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