D’ici à la fin décembre, le discounter Dollar General (DG) va remplacer les caisses traditionnelles par un système de « self check out », dans 200 de ses 18 000 magasins.
A ce jour, 8 000 unités ont déjà ce système (objectif : 11 000 d’ici à la fin 2022). Annoncée lors des résultats du T1, celui-ci permet aux clients de scanner leurs articles eux-mêmes à la caisse. Cette décision illustre l’enjeu de l’automatisation, à l’heure où les retailers s’efforcent d’atténuer les difficultés liées à la supply-chain et à l’inflation. Concernant la livraison sur le dernier kilomètre, 11 000 magasins de l’enseigne travaillent avec Door Dash (à fin mars 22). Adepte d’un modèle ancré autour du magasin (75 % des Américains vivent à moins de 8 km d’un magasin), DG vise 1 110 ouvertures cette année sur une surface de vente élargie (790 m2 en moyenne), pour développer les catégories nouvelles (frais, santé…). Selon une étude interne, les clients effectuant les achats les plus importants chez DG sont ceux qui ont tendance à utiliser le plus les outils numériques. Pour rappel, DG teste aussi le « scan & Go », façon Amazon Go.
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