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Selon Mr. Fabrizio Valente, P.D.G. de la société de conseil Kikilab basée à Milan et spécialisée dans le retail, la pénétration du « online » en Italie ne suit pas le même rythme selon les catégories et les marchés. Ainsi, dans le non-alimentaire, le gain a été en moyenne de 6 à 8 points de part de marché entre 2019 et 2020. L’électroménager et l’électronique sont en tête, avec un e-commerce représentant 34 % du marché l’an dernier (+ 6 points). S’en suivent le marché des livres et des produits culturels à 29 % (+ 8 points), la mode à 15 % (+ 6 points) et les meubles à 13 % (+5 points). En revanche, l’e-commerce plafonne dans l’alimentaire. Il est passé de 1 % du marché en 2019 à seulement 1,7 % en 2020 (Osservatorio e-commerce B2C 2020).
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