Service client : avec l’IA, Saks allège de 20 % les appels traités par des conseillers Amériques Le 8 août, l’enseigne de grands magasins Saks a officialisé Sophie, un assistant vocal et textuel basé sur l’IA, conçu avec la plateforme conversationnelle américaine NLX et AWS.…
Liquidation de Delipop : un signal faible pour les start-up de la logistique urbaine ? Europe Liquidée le 30 juillet par le tribunal de commerce de Paris, la start-up Delipop, qui mutualisait les retraits drive piéton pour plusieurs enseignes alimentaires comme Carrefour et Intermarché via des casiers automatisés, n’a pas trouvé son équilibre économique. Une décision qui met en lumière les limites des solutions de click & collect automatisées, dans un contexte de montée des lockers individuels poussés par Mondial Relay, Vinted Go et consorts.
Confidentiel [Info mind Retail] Après une levée de fonds tenue secrète, Newtone connecte son IA générative à Shopify, Salsify et Inriver Europe Depuis son lancement en mars 2024, la start-up Newtone ambitionne d’industrialiser la production de contenus pour le secteur de l’e-commerce grâce aux LLM d'IA générative. Selon nos informations, la retail tech a convaincu Alpha Star et la BPI lors d’une première levée de fonds, et entame une nouvelle phase de son développement avec des intégrations aux grands noms de l’e-commerce. Son co-fondateur et CEO, Henri de Bouteiller, décrypte son positionnement pour mind Retail.
Sous pression, Debenhams signe avec la licorne roumaine UiPath pour optimiser ses prix Europe Renégociation de la dette, ventes en recul, marges sous pression : pour reprendre le contrôle de sa politique tarifaire, Debenhams fait appel à la licorne roumaine de l’automatisation et entame un virage vers une gestion des prix plus intelligente.
Confidentiel [Info mind Retail] Exotec accélère en GMS chez Colruyt et E.Leclerc La nouvelle génération de robots Exotec a été lancée en Belgique dans un premier entrepôt Colryut dédié à l'e-commerce alimentaire. Elle s’apprête également à être adoptée dans un 2e entrepôt E.Leclerc de la région d'Annemasse, a appris mind Retail.
Confidentiel [Info mind Retail] E.Leclerc investit environ € 200 000 pour son premier drive piéton Europe Combien les enseignes de GSA peuvent-elles gagner en efficience, en automatisant leurs drives piétons ? Quel impact sur les flux, les frais de personnel et sur l'expérience client e-commerce ? En exclusivité pour mind Retail, retrouvez ici les chiffres clés du nouveau format Ouidrop lancé chez E.Leclerc et le montant de l’investissement associé.
Face aux vols, Target, Walmart et Dollar General réduisent l’accès au self checkout Amériques Aux USA, plusieurs retailers revoient leur copie en matière de self-checkout. Retour sur les mesures récentes mises en place chez Target, Walmart, Dollar General et Five Below, pour contrer cette démarque inconnue.
