En amont du salon Deliver, Mind Retail donne la parole à Valentino Soldan, Directeur Logistique de Benetton. Il détaille ses principaux projets supply-chain, qui visent à accélérer la livraison sur le dernier km tout en optimisant la gestion des retours, ou « reverse logistique »...avec de belles économies à la clé.
Présentez-nous l’activité du Groupe Benetton.
V.S. : En 2019, nos ventes ont atteint € 1,2 milliard, via 4000 magasins dans 80 pays. L’e-commerce représentait 10 % de l’activité et a beaucoup augmenté en 2020. Avec 90 % de commandes Web livrées à domicile (et 10 % récupérées en magasin), l’enjeu du dernier kilomètre est au cœur de nos préoccupations. L’an dernier, nous avons expédié 900.000 commandes Web depuis notre entrepôt en Italie, vers l’Europe, le R.U. et les USA. En 2019, nous avons commencé à ré-internaliser notre logistique e-commerce, qui était auparavant opérée par des tiers. Nous voulons maintenant faire jouer à plein les synergies avec les opérations de « brick & mortar ».
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