Aux USA, Gap, Walmart, Best Buy, Amazon ou eBay adoptent des stratégies opposées face au commerce agentique. Si QVC et HSN misent sur ces nouveaux intermédiaires pour gagner en visibilité, d’autres optent pour la prudence voire le blocage. Un contraste qui illustre le défi du secteur, face à la volonté des consommateurs de garder le contrôle de leurs dépenses.
Derrière le terme “commerce agentique” il y a deux réalités bien différentes : le fait d’utiliser l’IA pour faire du shopping et celui de confier un achat à un agent autonome. C’est sur le second scénario que se positionne l’agent Muse de Meta, lancé le 8 septembre qui compte 10,9 millions de téléchargements et 2,5 millions d’utilisateurs actifs quotidiens seulement 40 jours après son lancement, promet de transformer l’e-commerce en permettant à des intelligences artificielles d’effectuer des a
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail