Face à la crise sanitaire, l’e-commerce s’est révélé être une véritable bouée de sauvetage pour certains « retailers » de mode. Pourtant, la transformation numérique n’est pas encore complète dans le secteur. D’après Bain & Co., sur une échelle de 1 à 10 (10 étant une entreprise technologique de premier plan), les acteurs les plus avancés de la mode sont à 7 et les retardataires sont à 4. Si la technologie côté expérience client s’est développée rapidement dans la mode, elle est à la traîne sur
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