![Image à la une de l'article [Etude de cas] Chez Camaïeu, les clientes « walletisées » dépensent davantage](https://www.mind.eu.com/wp-content/uploads/sites/6/2022/04/clay-banks-XvS-uKUoUao-unsplash-scaled-978x652.jpg)
Camaieu dévoile le bilan de la dématérialisation de sa carte de fidélité dans le wallet de sa clientèle. Il en ressort que les clientes ayant “walletisé” leur carte de fidélité achètent plus d’articles, en magasin et sur le site Web, que les autres clientes.
Le contexte. En 2020, l’enseigne de mode Camaïeu (512 mags à fin décembre 2021) voulait muscler son activité omnicanale, augmenter la récurrence auprès de ses clientes occasionnelles (1 à 2 achats par an, qui formaient une part importante de sa base) et faire du « drive to store » pour relancer les visites en magasin.
En termes de marketing, Camaïeu était alors très dépendant du SMS, un levier souvent perçu comme intrusif, axé sur le transactionnel (160 caractères maximum) et relativement...
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