Le groupe de Bricolage Kingfisher a annoncé son nouveau plan stratégique « Powered by Kingfisher » qui place l’e-commerce au cœur de ses activités. Il prévoit de développer l’e-commerce au-delà de sa part actuelle (8 % des ventes totales), notamment via le click & collect, représentant 62 % des ventes en ligne de l’exercice 2019-2020.
Kingfisher veut aussi construire une expérience client personnalisée axée sur le mobile et le service… en exploitant les données et les analyses des cli
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