Est-ce vraiment le bout du tunnel pour Marks & Spencer, en perte de confiance en bourse depuis plus de 10 ans ? Le 25 mai 2022, lors de sa prochaine AG, Marks & Spencer accueillera à son « board » deux co-CEO : Stuart Machin, directeur général des opérations depuis mai 2021 et Katie Bickerstaffe, une nouvelle venue qui s’est illustrée dans la transformation digitale de Dixons.
C’est à ce duo que revient la tâche de « dessiner le futur » du groupe (CA 2021 de US$ 12,2 milliards via 1509 magasins). Ce binôme vient remplacer l’ancien PDG Stewe Rowe, qui démissionne après 6 ans aux commandes, et semble avoir sorti cet éternel convalescent de l’ornière. D’après ses résultats financiers de mi-exercice 2021, Marks & Spencer regagne des parts de marché dans l’alimentaire, développe l’e-commerce grâce à sa joint-venture avec Ocado, améliore ses ventes et son image dans le textile. Tous les efforts de Stewe Rowe (fermeture de 60 magasins, rénovation du parc, retour d’une croissance rentable à l’international, réorganisation de l’IT et de la logistique) suffiront-ils toutefois sur fond de crises en continu (Covid, Ukraine) ?
Il reste en effet à accélérer la transformation de l’entreprise. Stuart Machin, qui dirige tout l’opérationnel, ainsi qu’Ocado Retail, est un vétéran de la distribution alimentaire (Tesco, Sainsbury, Asda). Quant à Katie Bickerstaffe, qui a rejoint l’entreprise en avril 2020, elle aura la responsabilité de l’omnicanal, du digital et des datas, ainsi que du textile et de la maison. Enfin, Eoin Tonge, nouveau directeur de la stratégie et de la finance, aura désormais la responsabilité du titre financier, sorti de l’indice Footsie en 2019.
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