(Tendances 1/6) Visibilité des données, recommandation, transaction sur ChatGPT, Gemini et Perplexity: les LLM s’imposent désormais comme de nouveaux points d’entrée pour l’e-commerce. À mesure que la recherche, la comparaison et l’achat se fondent dans une même interface conversationnelle, notamment via le déploiement du paiement natif aux USA, les enseignes doivent maintenant arbitrer entre ouverture et contrôle. Faut-il, ou pas, ouvrir la porte aux moteurs de recherche IA ? Quels sont les risques et enjeux pour les retailers ?
Contexte
Après l’optimisation de leurs contenus (GEO), les commerçants peuvent désormais réaliser des ventes par l’intermédiaire des LLM. Première étape : apparaître dans les recommandations en rendant les données de leurs sites crawlables. Cela permet à leur catalogue et fiches produits d’être lisibles par les moteurs conversationnels. Deuxième étape : l’internaute clique sur le lien puis achète sur le site du marchand. Aux USA, une troisième étape permet à l’internaute d’acheter en natif sur
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Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail