En 2024, les plaintes relatives au secteur du commerce ont constitué 19% de l’ensemble des plaintes reçues par la CNIL. Alors que les technologies de captation de données se multiplient en magasin, portées par l’IoT (via les caméras augmentées, les bornes de comptage situées près des écrans, etc.), Nacera Bekhat, chef de service de l’économie numérique et du secteur financier à la CNIL, revient sur les enjeux actuels de consentement appliqués au secteur de la distribution.
Plusieurs éditeurs, comme Veesion et Alfred Eyes, fournissent des technologies de caméras augmentées visant à capter les données des clients sur l’ensemble du parcours en magasin afin de lutter contre le vol. Comment s’articulent-t–elles avec le cadre du RGPD ?
Certains dispositifs consistent à capter et à analyser en temps réel le comportement des personnes dans l’intégralité ou la quasi intégralité du point de vente, pour voir s’il y a une tentative de vol, et le cas échéant, dépêcher un...
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail