[NRF 2024] SAV, cloud pour les magasins… Google lance 5 solutions d’IA générative pour le retail

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Un article de Sophie Baqué

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Publication

11 janvier 2024 à 16h23

Mis à jour le 18 janvier 2024 à 10h40

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 11 janvier 2024 à 16h23, Mis à jour le 18 janvier 2024 à 10h40

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Google Cloud a annoncé, en amont de la NRF, le lancement de solutions d’’IA générative. Nous en avons retenu 4. Dédiée aux équipes SAV, Customer Service Modernization est capable de concevoir des agents basés sur l’IA pour traiter des sujets de suivi de clientèle (prise de rendez-vous, suivi d’une commande…).

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Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

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