Omnicanal. Entre clients et enseignes, l’écart se creuse

Ajouter mind Retail à vos sources

Publication

2 juin 2018 à 23h19

Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h03

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 2 juin 2018 à 23h19, Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h03

Temps de lecture: 2 minutes

Ajouter mind Retail à vos sources

Publication

2 juin 2018 à 23h19

Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h03

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 2 juin 2018 à 23h19, Mis à jour le 10 mai 2019 à 17h03

Temps de lecture: 2 minutes

Cet article vous est offert gratuitement par la rédaction, car vous êtes actuellement en période d'essai.

Vous avez accès à nos contenus pendant 15 jours.

Découvrez l’offre d’abonnement mind Retail

Selon l’étude « Customer Experience, Unified Commerce » réalisée aux U.S.A en mars et avril 2018 par le cabinet Boston Retail Partners auprès de 500 « retailers » de tous secteurs (mode, produits électronique, alimentaire, etc.), l’écart se creuse entre les enseignes et leurs clients.

Vous avez une information à nous partager ?

Contactez-nous

Nos autres services

mind Research

Décider : un service de recherche et de market intelligence sur mesure pour alimenter vos analyses et appuyer vos prises de décisions.

mind Events

Se rencontrer : des conférences d'une demie journée dédiées aux problématiques du secteur et ouvertes à l'ensemble de l'écosystème.

mind Ads

Communiquer : des dispositifs sur mesure pour maximiser votre visibilité et engager une communauté de professionnels qualifiés.

Ce que vous devez absolument lire cette semaine

Les contenus essentiels de la semaine sélectionnés par la rédaction.

Voir tout

PrestaShop prend la main sur le paiement de ses marchands, avec PayPal en coulisses

L’info. Lors du PS Summit, à Lyon, la plateforme de création de sites e-commerce PrestaShop a dévoilé PrestaShop Payments, une solution de paiement intégrée à la boutique et à son back-office...

5 novembre 2026

Article issu de mind Fintech

Sanction CNIL et arrivée de JD.com : Fnac Darty bousculé sur ses algorithmes de recommandation

La lourde amende infligée par la CNIL à Fnac Darty acte la fin d'une zone grise sur mobile. Traçage non consenti, algorithmes entraînés à l'insu de l'utilisateur : le régulateur ne tolère plus...

4 novembre 2026

NFC, RFID, empreinte numérique : les technologies peuvent-elles aider les retailers à lutter contre le recel des produits volés ?

Alors que les commerçants sont confrontés à la revente d’articles volés lors des pillages, la traçabilité des produits à l’unité devient un enjeu majeur. Si plusieurs technologies (NFC, RFID)...

3 novembre 2026

Paiement : comment le retail accélère sa révolution du check-out

Alors que la crise du pouvoir d’achat ne faiblit pas, de nouvelles pratiques de paiement (virement instantané en compte à compte, Wero, paiement fractionné, par points de fidélité, cashback…) se...

2 novembre 2026

Les articles les plus consultés du mois sur mind Retail

Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.

Dans la catégorie

Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.

Advantail signe avec Formality pour optimiser la gestion de ses baux commerciaux

En plein changement capitalistique suite à son rachat par Evoriel, le gestionnaire de malls Advantail vient de signer avec Formality pour digitaliser la gestion de ses contrats et baux commerciaux...

23 octobre 2026