Simon Property. Le brick & mortar au service des retours e-commerce

A l’approche des fêtes et dans un contexte de hausse des commandes en ligne, la foncière américaine Simon Property et Narvar, acteur majeur de l’engagement client sur Internet, s’associent pour faciliter les retours des commandes en ligne. Leur nouveau service permet aux clients de déposer les retours d’une trentaine de marques partenaires, comme Levi’s et Gap, dans les points de vente participant à l’opération. « Malgré nos racines profondes dans l’e-commerce, nous avons toujours cru au dynamisme et à la puissance du retail physique » a déclaré Amit Sharma, fondateur et P.D.G. de Narvar. Pour la saison des fêtes 2020, Salesforce estime le montant des retours à US$ 280 milliards.