Lowe’s et Home Depot misent sur l’IA pour assister leurs clients Amériques Aux USA, les n°1 et n°2 du bricolage, Home Depot et Lowe’s, ont dévoilé leur assistant IA à un jour d’intervalle.…
Avec son distributeur d’échantillons, Asda teste un nouveau support pour le retail media Europe Après avoir lancé sa régie média en mai dernier LS Eleven Media Services en partenariat avec l’adserver SMG, Asda (CA 2023 : US$ 27,2 milliards + 7,1 % en un an) vient d’installer un distributeur automatique d’échantillons dans le supermarché de Pilsworth.…
NFT : Bouygues Telecom s’associe avec Cohort pour mieux fidéliser sa clientèle Depuis un mois, Bouygues Telecom mise sur le Web3 pour fidéliser et créer de l’engagement auprès de ses clients engagés dans la sobriété, en partenariat avec Cohort et 1000 associations. mind Retail vous présente les détails du dispositif.
Caisses automatiques : Costco veut renforcer le contrôle des cartes de membres Amériques Confonté à un ralentissement de sa croissance (+16 % en 2022 pour US$ 227 milliards de CA net, contre +1,9 % lors du trimestre clos en mai 2023 pour US$ 52,6 milliards de ventes), …
Japon. Fender ouvre son premier flagship à Tokyo Asie Le 30 juin, la marque de guitares Fender (70 % de ventes en ligne en 2021) a ouvert son premier “flagship” en 77 ans d’existence (quartier de Harajuku).…
[info mind Retail] Livraisons illimitées : Interflora s’apprête à lancer son abonnement en Italie Europe Après avoir fait de l’abonnement un levier de réachat et de rétention en France, la plateforme de livraison de fleurs dévoile ses priorités pour l’Europe. Au programme : déploiement de l’abonnement en Italie, tests de business messaging avec Whatsapp en Europe du Sud, optimisation des campagnes d’e-mailing avec Notify... Marta Lucas, Group Head of Relationship Marketing, présente sa feuille de route.
Carrefour Banque : “Le CA généré par les porteurs de la carte PASS est 2,4 fois plus important que celui des autres clients” Interviews D'ici à 2026, le groupe Carrefour s’est donné pour objectif d’accélérer la transformation digitale de ses services financiers. Orli Hazan, directrice générale de Carrefour Banque depuis février 2021, fait le point sur les premières évolutions engagées et sur les chantiers à venir : omnicanalité, amélioration des parcours de souscription, amélioration de la connaissance client, BNPL…
EAU : Al Futtaim renforce son app de fidélité Blue Rewards Afrique / Moyen Orient Le 5 juin 2023, le groupe Al Futtaim a annoncé l’ajout de nouvelles fonctionnalités à son application “Blue” (2,1 millions d’utilisateurs).…
Groupe Etam : chez Maison 123, les magasins à l’œuvre pour doubler la part de clientes walettisées Europe Un an après le démarrage de la dématérialisation de la carte de fidélité avec Captain Wallet, le premier bilan est encourageant pour l'enseigne de mode. En 8 mois, la valeur des clientes ayant adopté la version digitale a été multipliée par deux. Pour 2023, la priorité est désormais de reconquérir la partie "dormante" de la base de clientes.
