Comment Ingka a réduit son taux de turnover de 5 points en 16 mois Mieux fidéliser ses équipes tout en gagnant en efficience opérationnelle, c’est ce que s’efforce de mettre en œuvre Ingka Group à travers ses politiques RH. En 2023 pourtant, selon OC&C, le turnover a atteint 56 % dans le retail spécialisé et 69 % dans l'alimentaire, avec des écarts notoires selon les classes d’âge et les types d’enseignes. Rencontre avec Ulrika Biesert, Chief People Officer d’Ingka Group et David Sinclair, Associé chez OC&C.
Grands magasins : comment Myer est passé de 7 à 20,5 % de ventes en ligne Asie En Australie, le n°1 des “department stores” a redressé son activité ces dernières années, via une stratégie axée sur le client. Lors du World Retail Congress, son CCO Geoff Ikin en a partagé les gains en efficience et en omnicanalité.
B&Q : 10% des ventes e-commerce proviennent de la recommandation produit Europe Lors du World Retail Congress à Paris, Thierry Garnier, PDG de Kingfisher, (CA de US$ 14,98 milliards en 2023,…
Crate & Barrel : les ateliers de conception génèrent 40 % des ventes des magasins Amériques Présente essentiellement aux USA et au Canada, l’enseigne de meubles Crate & Barrel a développé un service de conseil en aménagement et décoration sur rendez-vous. Ses résultats ont été présentés le 16 avril par la PDG Janet Heyes, lors du World Retail Congress.
