Espagne : El Corte Inglés forme son personnel aux bons gestes face aux personnes en situation de handicap

L’enseigne de grands magasins El Corte Inglés a annoncé, le 5 octobre, que l’ensemble de ses salariés – près de 81 000 personnes dans le monde – recevraient désormais une formation sur les bonnes pratiques à adopter dans leurs interactions avec les personnes touchées par un handicap. Que ces dernières soient leurs clientes ou leurs collègues. Cette initiative intervient onze mois après la signature d’une convention-cadre, en novembre 2020, avec la Fondation ONCE, spécialisée dans l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Cette convention engage notamment El Corte Inglés à viser l’accessibilité universelle.“Le but de cette formation est que nous sachions tous faire en sorte que leur vie quotidienne se déroule normalement”, explique l’entreprise. La formation se présente sous la forme d’une vidéo interactive, qui met en scène des personnes touchées par des handicaps visuel, auditif, mental et moteur et demande au spectateur quelle attitude il doit avoir face à des situations concrètes en lui présentant, à chaque fois, trois options. S’il ne choisit pas la bonne réponse, la vidéo lui explique pourquoi et comment il doit réagir. Diffusée à travers l’intranet de l’entreprise, cette formation ne sera pas obligatoire mais recommandée. L’ensemble “culture corporative, égalité, diversité et engagement” est l’un des cinq axes structurant la politique RSE du groupe, dont le personnel compte autour de 1,6 % de personnes en situation de handicap. Un peu moins que ce qu’indique la loi espagnole : au moins 2 % pour une entreprise de cette taille.