à la crise a durci les positions de l’association patronale. Selon eux, les employeurs souhaitaient réviser les règles sur la restructuration, la maladie, l’horaire de travail, l’interchangeabilité et la flexibilité dans les centres d’appels. Au final, le texte ne modifie en rien la précédente convention collective.
Hausse salariale. Valable du 1er janvier 2010 jusqu’au 30 juin 2013, la nouvelle convention prévoit une hausse globale de 6,57% (2,50% à partir du 1/1/2011, 2,50% du...