Avec Platana, Adeo et United.b transforment leurs SAV en pôle de valeur

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Un article de Sophie Baqué

Publication

10 janvier 2025 à 11h12

Mis à jour le 16 juillet 2025 à 17h20

Temps de lecture

4 minutes

Publication: 10 janvier 2025 à 11h12, Mis à jour le 16 juillet 2025 à 17h20

Temps de lecture: 4 minutes

Chez Adeo et chez United.b, le sujet de l'efficience du service après vente et de la valorisation de ses data est pris à bras le corps. Deux nouvelles enseignes vont passer en déploiement, a appris mind Retail.

Un article de Sophie Baqué

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10 janvier 2025 à 11h12

Mis à jour le 16 juillet 2025 à 17h20

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Selon nos sources, la plateforme de digitalisation du SAV, Platana, gagne du terrain dans le secteur du DIY / électronique. Spécialisée dans le retail spécialisé, celle-ci propose un logiciel en SaaS, des processus à mettre en place dans les SAV, ainsi qu’une application mobile pour gagner des points d’efficacité opérationnelle.

Au sein du Groupe Adeo (CA 2023 : € 24,2 milliards hors Russie), Platana est déjà actif dans tous les magasins Leroy Merlin en Europe, ce qui permet aux vendeurs de...

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Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

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