Signature de trois clients haut de gamme, passeport de maintenance, levée en Seed, projet de migration de cloud en Chine… Au 1-to-1 Monaco, le fondateur de Prolong a partagé à mind Retail sa roadmap de 2026.
Il existe des sujets de durabilité ayant toujours le vent en poupe, au 1-to-1 Monaco. Prolong, avec son positionnement de SAV externalisé et automatisé par l’IA (gestion des garanties, fixation du prix de réparation, opération des réparations et paiement), en fait partie. La start-up a signé avec Erès (groupe Chanel), Louis Pion (horlogerie) et Messika (joaillerie), a appris mind Retail. “Erès gérait auparavant ses réparations avec Zendesk et des processus manuels, a précisé le CEO Tanguy Fréco
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail