Partenariats avec des marketplaces, croissance e-commerce, accélération dans le social selling, arbitrages dans le parc physique… La marque Yves Rocher revoit ses fondamentaux. Mind Retail présente les résultats de l'année 2020 et décode les priorités de l'enseigne.
En France comme à l’international, la marque de cosmétiques Yves Rocher (avec des filiales dans 25 pays) poursuit sa transformation. En 2020, son activité a été chahutée mais son modèle, résolument multicanal, lui a permis de résister. « La spécificité d’Yves Rocher, c’est que nous sommes omnicanaux depuis toujours, a déclaré Alexandre Rubin, PDG d’Yves Rocher en France. Nous avons cet ADN bien ancré, avec la vente par correspondance, les magasins et aujourd’hui l’e-commerce. Chaque pays a ses propres canaux. On n’a pas le côté rigide et fatigant de ceux qui disent : je veux déployer le même modèle partout ». En 2020, les fermetures de magasins ont pesé lourd sur l’activité, et la compensation par l’e-commerce n’a pas joué à plein.
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