Après la crise, la reprise progressive de l’activité fait émerger de nouvelles préoccupations, de nouvelles attentes et des modes de consommation inédits. Arnaud Cartigny, Vice-Président en charge des activités conseil pour le secteur Retail chez CGI, répond à nos questions dans un entretien exclusif.
Arnaud Cartigny : Les nouveaux comportements observés pendant 2 mois – pendant le confinement – ont tendance à continuer aujourd’hui. C’est le cas notamment pour la fréquentation des hypermarchés qui a fortement chuté depuis la mi-mars au profit des magasins de proximité. Les hypers ne retrouvent pas leur fréquentation d’avant crise, je suis convaincu que cela va continuer. Auchan est particulièrement exposé, Carrefour et Casino également mais ils peuvent mieux contrebalancer cette tendance avec leurs formats de proximité.
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