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Starbucks (33.000 établissements dans le monde) prévoit 600 ouvertures en Chine en 2021. Il se concentrera notamment sur les magasins « walk-thru », qui permettent aux clients de récupérer leurs commandes après les avoir passées en ligne via leur smartphone.
« Les innovations digitales lancées en Chine tout au long de l’année 2020, comme notre mini programme WeChat, l’amélioration de notre programme de fidélité, ainsi que notre partenariat avec Alibaba, ont alimenté l’engagement des clients et la forte croissance des membres Starbucks Rewards », a indiqué Kevin Johnson, P.D.G.
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