Encore absents de nombre de sites e-commerce, les login sociaux de type “se connecter avec Google” s’imposent comme des leviers pour optimiser l’authentification. Quel est leur impact sur les paniers abandonnés, la sécurité et la conversion ? Les réponses avec Jérémy Chatelain (Kiabi), Annaïg Jermelus (La Grande Récré), Claire Tardy (RougeGorge), Jérémy Dallois (Reach5 - Purse) et Pierre Chassigneux (B.connect).
Alors qu’en France, “plus de 70% des paniers e-commerce sont abandonnés lorsque le client doit créer un compte pour finaliser un achat, lors de la phase de paiement, et environ 25% pour mot de passe oublié », selon Jérémy Dallois, fondateur de ReachFive, le login social est devenu un outil de taille pour faciliter la conversion. Son principe : simplifier la connexion via une méthode d’authentification unique (Single Sign-On ou SSO) qui permet à l’utilisateur de se connecter à un site web ou
…Vous avez une information à nous partager ?
Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.