Trois mois et demi après le lancement des “avis longue durée” en partenariat avec la plateforme Custplace, Fnac Darty dresse le bilan de l’initiative. Celle-ci lui a permis d’en récolter, en moyenne, plus de 10 000 par mois.
Pour Darty (filiale de Fnac Darty, CA S1 2024 de € 3,4 milliards, soit +1,4%), les avis clients sont un facteur de conversion clé. Pour capitaliser sur ce précieux actif, l’enseigne a partagé à mind Retail, le bilan des avis longue durée, lancés le 12 mai en France.
Affichés sur le site web, ces avis longue durée apparaissent sur la fiche produit, à côté des avis classiques. Ils concernent le petit, le moyen et le gros électroménager, la photo et le son – des catégories représentent une part si
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.