[Etude de cas] Victoria’s Secret augmente ses ventes grâce au click & collect

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Publication

22 juillet 2022 à 16h04

Mis à jour le 10 mars 2023 à 13h15

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 22 juillet 2022 à 16h04, Mis à jour le 10 mars 2023 à 13h15

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Depuis la crise sanitaire, la marque de lingerie utilise la technologie de VTEX pour déployer le click & collect, afin de générer du trafic et des ventes additionnelles en magasin. Elle révèle ici le montant des achats additionnels générés en magasin lors du retrait des commandes Web.

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22 juillet 2022 à 16h04

Mis à jour le 10 mars 2023 à 13h15

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Le contexte. Au Chili, l’enseigne de lingerie Victoria’s Secret compte 4 magasins, tous à Santiago. Ceux-ci sont gérés par un partenaire local, le groupe mexicain Axo. Depuis mars 2021, la marque a commencé à adopter la suite e-commerce de VTEX sur le marché chilien (qu’elle utilisait déjà au Mexique). Puis elle a lancé le “click & collect”.

…

Le dispositif. En février 2022, Victoria’s Secret (VS) a lancé le « click and collect » dans ses 4 boutiques locales. Ce service permet aux clients de...

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