Le japonais Lawson délocalise ses caissiers

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Un article de Morgane Monteiro

Publication

14 avril 2025 à 17h47

Mis à jour le 23 juillet 2025 à 16h45

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 14 avril 2025 à 17h47, Mis à jour le 23 juillet 2025 à 16h45

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Au Japon, alors que les faillites liées à la pénurie de main-d’œuvre ont bondi de 32 % en 2024, le spécialiste de la proximité Lawson teste depuis janvier 2025 des caissiers à distance basés en Europe et aux USA. Ces derniers servent les clients via des avatars animés sur des écrans en caisse. L’objectif : accroître la productivité de ses 14 608 magasins japonais dans un contexte de pénurie, tout en maîtrisant les coûts. En effet, grâce au décalage horaire, l’enseigne ouverte 24/24 peut...

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