Lors de la NRF, les solutions technologiques axées sur la sustainability sont passées au second plan après celles d’automatisation et d’IA. Toutefois, Ikea, Levi’s et L’Oréal se sont distingués avec des retours d’expériences originaux.
Au Javits Center, le retour d’expérience d’Ikea USA sur les opportunités de la revente a été particulièrement intéressant. En 2021, l’enseigne a lancé le programme qui permet de revendre ses produits Ikea en échange d’un crédit en magasins, et a ouvert des espaces dédiés dans ses magasins. « Nous avons réalisé que ce programme fait augmenter le panier moyen de nos clients chez Ikea », explique Seana Strawn, en charge du design et de l’identité chez Ikea US. Les clients sont attirés par le...
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail