Après avoir donné naissance à un nouveau business, le digital transforme désormais le cœur de métier du « retail ». Quelles technologies permettent l’efficacité opérationnelle en magasin ? Quelles sont les bonnes priorités en phygital?
En ce début 2020, les stratégies des « retailers » en matière de digital évoluent. Et reviennent aux fondamentaux. Il y a eu les bornes Internet installées en magasins – et désertées par les clients – dans les années 2010, quand on se disait qu’il suffisait de mettre un site web en magasin pour devenir omnicanal. Il y a eu les « Beacons », ces balises sans fil pouvant émettre un signal capté par les smartphones permettant d’envoyer des promotions personnalisées aux téléphones des visiteurs....
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