Alors que l’e-commerce renoue avec la croissance, les e-tailers doivent optimiser leurs avis clients pour tirer leur épingle du jeu. Analyse des pratiques d'Amazon, Shein, Temu, Fnac Darty, Decathlon, Picard, Damart, Leroy Merlin, Decitre et Carrefour.
Les points clés
- Le format texte reste majoritaire : 85 % des avis clients sont textuels, selon Custplace
- 54 % des acheteurs font davantage confiance aux avis clients contenant des photos, selon Avis Vérifiés by Skeepers
- Les photos intégrées aux avis clients augmentent le référencement naturel des fiches produits et représentent une opportunité de drive to store
Si à l’origine, ils prenaient la forme d’une simple note sur 5...
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Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail