Dans un contexte de simplification des parcours d’achat, la fluidité du paiement devient un facteur clé de conversion. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, PayPal : les wallets permettent aux retailers de réduire les frictions et d'améliorer l’expérience client. Dynamiques d’adoption, effets sur la conversion et le recrutement, perspectives d’évolution des wallets... mind Retail a échangé avec Jérôme Bloch (Samsung Pay), Guillaume Démier (Paypal), Laetitia Dorla (EPI) et Antoine Guillotte (CDiscount). Analyse.
Les points clés
- En e-commerce, les wallets ont dépassé les cartes bancaires. Ils ont représenté 53% des paiements en valeur au niveau mondial contre 32% pour les cartes bancaires (crédit et débit).
- Leur adoption est freinée par la fragmentation du marché, ce qui complique leur intégration auprès des retailers.
- En magasin, où les cartes bancaires restent leaders, les wallets Wero et Paypal déploient des parcours des offres
Vous lisez cet article grâce à votre abonnement à Mind Retail.
Explorez de nouveaux horizons en consultant nos autres verticales :
Vous avez une information à nous partager ?
Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.