Si la plupart des marques créent des boutiques, deux modèles de « retail » émergent, aux antipodes l’un de l’autre. D’un côté, le schéma traditionnel, caractérisé par ses m2 de boutiques dans lesquels il faut attirer le chaland. De l’autre, les nouvelles marques nées sur le Web gèrent des modèles agiles et des communautés de « fans » sur Internet avec une rentabilité bien supérieure. Quelles sont les leçons des marques « digital native » ? Enquête.
On les appelle « Digital Native Vertical Brands » (ou DNVB). Nées en ligne, elles y interagissent directement avec leurs clients, sans passer par un réseau de distribution qu’elles ne maîtrisent pas. Elles manient les réseaux sociaux de main de maître mais racontent aussi leurs histoires en boutique. Elles ont éliminé les intermédiaires sans pour autant axer leur discours sur le« discount ». Dans la mode, il y a Boohoo et Mahabis au R.U., Revolve, Toms, Bonobos, Everlane et Reformation aux...
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