Le 26 novembre, Orange (CA 2023 : € 39,7 milliards, présent dans 26 pays) a signé un accord pluriannuel avec OpenAI, pour accéder à ses modèles d’entraînement IA. Dès le S1 2025, il entraînera les LLM d’OpenAI, mais aussi de Meta, Google et Mistral AI, avec les langues régionales africaines. Le wolof et le pulaar, parlés par 22 millions de personnes en Afrique de l’Ouest, sont priorisées. Le groupe veut y assurer un SAV plus inclusif, en permettant à ses agents d’intégrer des traductions...
Service clients : Orange et VIPP Interstis misent sur l’IA pour gagner en performance
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