Alors que les nouveaux moteurs d’IA s’imposent comme nouveau canal de diffusion et d'accès aux consommateurs dans un marché saturé, mind Retail s’est rendu à Shoptalk Europe et a demandé à une dizaine de dirigeants du retail, d’analystes et d’investisseurs de partager leurs plans d’action pour devenir une marque recommandée par les LLM. Les réponses de Martin Barthel (BCG), Tom Langley (Waitrose, John Lewis), Rik Strubel (Douglas), Pascal Malotti (Valtech), Andrew Lederman (Mondelez International), Cédric Rossi (Stifel), Mylène Akbaraly (AskDialog) et Benoît Honorat (Commercetools).
Alors que les autres canaux sont saturés, et que le social commerce (TikTokShop, Instashop) peine à atteindre son plein potentiel faute de moyens de “scale up”, les LLM s’affichent comme un nouveau canal sur lequel investissent les retailers et l’écosystème de la tech. “Comment être cité en tant que marque dans les LLM” a ainsi été l’un des thèmes clés de Shoptalk Europe à Barcelone la semaine dernière, avec un degré de maturité variable dans les différentes stratégies mises en place.
Le GEO, co
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail