Alors que les autres canaux sont saturés, et que le social commerce (TikTokShop, Instashop) peine à atteindre son plein potentiel faute de moyens de “scale up”, les LLM s’affichent comme un nouveau canal sur lequel investissent les retailers et l’écosystème de la tech. “Comment être cité en tant que marque dans les LLM” a ainsi été l’un des thèmes clés de Shoptalk Europe à Barcelone la semaine dernière, avec un degré de maturité variable dans les différentes stratégies mises en place.
Le GEO, complément nécessaire au SEO
“Sur le sujet de la présentation des marques dans les écosystèmes d’IA, la tech et l’infrastructure sont prêtes, il y a des standards interopérables comme l’UCP, a souligné Martin Barthel, directeur associé au BGC. Le principal enjeu est du côté des retailers, qui ne sont pas encore totalement prêts en termes de mode opératoire, de back-end, de data et de gouvernance. Le GEO vient compléter le SEO, mais il impose de revoir la structure du site, les pages produits (PDP) et d’influencer d’autres médias qui parlent de vous. Pour le moment, un nombre croissant de retailers font du monitoring pour voir s’ils sont bien présentés dans les réponses aux prompts, mais la stratégie pour améliorer un positionnement est souvent moins évidente.”
Fear of missing out : les gros retailers investissent, les petits dans l’attente. Premier constat dressé par nos interlocuteurs : malgré la part de voix de ces sujets sur scène dans les conférences et dans les médias, leur importance dans les roadmaps reste secondaire, notamment chez les plus petits acteurs.
