Moins connu qu’Howard Schultz, son fondateur, qui a fait de Starbucks la chaîne mondiale qu’elle est devenue, Kevin Johnson est aujourd’hui le capitaine d’un navire en pleine tempête (32.000 magasins). Starbucks s’attend à une perte de chiffre d’affaires sur l’ensemble de son exercice (clos le 27 septembre) de 10 à 20 %. En pleine pandémie, ce manager venu de la Tech (Microsoft, Juniper Networks) a dû également affronter les critiques contre sa gestion vis-à-vis de la communauté afro-américaine
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