Depuis un an, le géant allemand de la mode en ligne Zalando (CA de € 4,5 milliards en 2017 en croissance de 25 % via 23 millions de clients actifs et 200 millions de visiteurs / mois) révolutionne la gestion des retours en partenariat avec Stuart, start-up spécialisée dans la livraison et les retours sur le dernier kilomètre (5.000 coursiers indépendants dans 3 pays, filiale de Geopost).
Sur son site Web français, Zalando propose à ses clients l’option de retour express dans un créneau de 15 mi
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