Les suppressions d’emplois justifiées par l’IA se multiplient dans la tech Google Cloud a annoncé, en amont de la NRF, le lancement de solutions d’’IA générative. Nous en avons retenu 4. Dédiée aux équipes SAV, Customer Service Modernization est capable de concevoir des agents basés sur l’IA pour traiter des sujets de suivi de clientèle (prise de rendez-vous,…
Confidentiel NRF [Info mind] Cegid signe trois nouveaux acteurs et accélère sur l’IA vocale Europe Fort d’une dynamique commerciale soutenue (25 nouveaux clients signés entre janvier et juillet), Cegid a détaillé à mind Retail l’identité de trois nouveaux clients et les fonctionnalités de Cegid Pulse, sa “super app” pour les vendeurs attendue en 2026. En y intégrant un assistant IA vocal et des modules de clienteling tiers, la directrice du retail, Nathalie Echinard, entend consolider ses positions au sein de la retail tech omnicanale.
IA générative : après Walmart et Carrefour, Albertsons lance son chatbot client Amériques Asie Europe Le 10 septembre 2025, Albertsons, cinquième distributeur américain de GMS (CA 2024 : 80,4 milliards de dollars, +2% en comparable hors essence) a dévoilé “Ask AI”,…
Gratuit Peak season : 74 % des Singapouriens misent sur l’IA pour leurs achats de fin d’année Asie À Singapour (6 millions d’habitants), les consommateurs se tournent massivement vers l’intelligence artificielle pour leurs achats de fin d’année.…
E-commerce : Graas AI lève $ 9 millions pour accélérer le déploiement de ses agents IA Asie Le 11 août, Graas AI, start-up singapourienne spécialisée dans les agents IA au service de la gestion opérationnelle dans l’e-commerce,…
Hugues Chanoine, Hygie31 : “En un an, nos revenus retail media ont bondi de 25 % à € 1 million” Interviews Expansion du réseau physique, replatforming e-commerce, montée en puissance du retail media, refonte des outils digitaux… Peu exposé dans les médias, le groupe Hygie31 — qui pilote 1 519 pharmacies et 5 sites web dans 7 pays — mène une transformation d’envergure de son écosystème omnicanal. Alors que l’e-commerce a représenté 3,3 % de son activité en 2024, le DG de la filiale digitale, Hugues Chanoine, détaille pour mind Retail les chantiers en cours et les ambitions qui les accompagnent.
Daniel Ducrocq, NielsenIQ : “Au 1er semestre 2025, nos clients pourront formuler leurs questions en langage naturel dans Discover” Europe Baisse des volumes enrayée en France, arbitrages des foyers qui se poursuivent, dynamique des circuits, part de la seconde main dans la mode en ligne... A l'heure où NielsenIQ s'apprête à intégrer des fonctionnalités d'IA inédites et à élargir son périmètre de circuits, David Lecomte, directeur insight consommateur et Daniel Ducrocq, vice président retailer services pour l'Europe de l'Ouest, partagent le bilan d'une année 2024 sous le signe de la concentration.
Analyse Chatbot : entre Castorama et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double Europe Déployée depuis un an sur les sites e-commerce et marketplaces de bricolage, l’intégration de l’IA générative au sein des chatbots a fait ses preuves en avant-vente. En voici le bilan, chez Kingfisher France et ManoMano.
[mind Retail Day] Comment l’IA est devenue un levier de performance pour les magasins physiques Comment les retailers omnicanaux peuvent-ils tirer le meilleur parti des technologies d’IA, générative ou non ? Quels résultats peuvent-ils y trouver ? Le mind Retail Day, le 19 juin à Paris, a permis de faire le point sur ces questions avec Réuel Mizrah, directeur général de La Maison Convertible, Marine Morel, responsable innovation chez Saint-Maclou et Benoît Sétif, directeur exécutif du cabinet Fifty-Five.
E-commerce : LVMH et Alibaba allient leurs technologies cloud et IA Asie Le 22 mai, à l’occasion du salon Viva Technology, à Paris, LVMH et Alibaba ont annoncé un partenariat technologique d’une durée de cinq ans afin d’optimiser l’expérience client et la logistique (gestion des stocks,…
