Amazon, plus que jamais, s’impose comme le supermarché des familles américaines. La moitie des consommateurs américains sont des abonnés « prime » du roi de l’e-commerce. Ils sont habitués à recevoir vite chez eux leurs commandes. Pour eux, Amazon a donc déployé un dispositif impressionnant: 100 000 personnes ont été embauchées dans ses entrepôts en mars, et plus récemment le groupe a annoncé 75 000 emplois supplémentaires.
Mais les projecteurs ne sont plus seulement tournés vers l’efficacité de
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