Lemon Tree, la plus grosse chaine d’hôtels de milieu de gamme en Inde, a fait du recrutement des personnes handicapées une partie intégrante de son business modèle. Une méthode originale mise en place dès 2007 et dont de nombreux autres hôteliers viennent aujourd’hui s’inspirer.
C’est avec la main sur le coeur que Neeraj Kumar dit combien il aime travailler à Lemon Tree. Sourd et muet, il ne s’exprime qu’en langage des signes. A l’approche du déjeuner, il met en place le buffet pour les clients de l’hôtel Lemon Tree de l’aéroport de New Delhi. Avant de rejoindre le groupe en 2015, il travaillait pour une autre chaîne d’hôtels dans la capitale indienne. « Ici, tout le monde me comprend et comprend mon langage, cela m’a rendu ma dignité », explique-t-il. Car à Lemon Tree, afin de pouvoir communiquer avec leurs collègues sourds et muets, tous les salariés sont initiés au langage des signes au moment de leur recrutement.
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Auteur.e.s de l’article
Carole Dieterich
Pigiste