Le syndicat national des centres d’appel qui vient d’être créé au Portugal se fixe comme objectif principal la lutte contre la précarité. Le nouveau syndicat revendique son indépendance face aux centrales syndicales CGTP et UGT qui représentent normalement cette catégorie de travailleurs. Les deux centrales ont mis en garde contre la multiplication syndicale mais reconnaissent qu’il est difficile de placer des représentants syndicaux en raison du fort turnover de l’emploi dans ce secteur. Selon une enquête de 2010, près de 50 000 personnes travaillent dans des centres d’appel au Portugal.
Le syndicat national des centres d’appel. Le nom du nouveau syndicat du secteur des centres d’appel (Sindicato Nacional dos Trabalhadores de Call Centers) est encore provisoire mais l’objectif des deux membres fondateurs est de créer une structure indépendante, répondant aux besoins réels des travailleurs du secteur. La précarité inhérente à la profession, le turnover incessant et les conditions de sécurité dans ces centres sont les objectifs prioritaires de la nouvelle structure. Le...
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