Compétence, transparence et amélioration des conditions de travail. Les signataires du code ont accepté de ne plus s’engager que sur les contrats de services pour lesquels ils sont directement compétents. Ils ont par ailleurs adopté une clause de la confidentialité pour l’utilisation des données des clients mais aussi celles de leurs collaborateurs. En matière de transparence, les signataires se sont engagés à passer des contrats écrits portant mention des objectifs à atteindre et des prix pratiqués pour les services proposés. Enfin, le code contient plusieurs éléments concernant les collaborateurs et employés des entreprises d’outsourcing (Chap. 1. Art. 6). Les entreprises d’outsourcing s’engagent ainsi à respecter les obligations légales du contrat de travail. Elles s’engagent à garantir l’égalité des chances pour tous et à verser des rémunérations en conformité avec le poste de travail. La formation professionnelle devra être renforcée et les entreprises devront inciter leurs collaborateurs à adopter des attitudes courtoises et loyales dans les relations professionnelles. Les sociétés d’outsourcing doivent considérer comme leur devoir de développer les meilleures pratiques en ce qui concerne les conditions de travail (hygiène, santé, sécurité).
rémunérations en conformité avec le poste de travail. La formation professionnelle devra être renforcée et les entreprises devront inciter leurs collaborateurs à adopter des attitudes courtoises et loyales dans les relations professionnelles.
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