Dans un contexte de vols accrus en Europe, les enseignes Morrisons et Waitrose expérimentent les chariots connectés avec Instacart et Shopic. Objectif de cette digitalisation du parcours client : réduire la démarque mais également assurer de nouvelles opportunités de revenus grâce aux possibilités de retail média intégrées à ces outils.
Morrisons (CA 2024 : 18,1 milliards d’euros, +3,8 % en un an) a annoncé le 10 septembre un partenariat avec Instacart pour introduire début 2026 les Caper Carts, des chariots intelligents équipés de technologies IA et de computer vision développé par Instacart et Nvidia. Le partenariat marque l’entrée d’Instacart au RU. D’un point de vue parcours client, l’utilisateur se connecte au chariot avec son compte via le programme de fidélité Morrisons More Card puis scanne ses articles. Comme chez...
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Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.