En marge du mind Fintech Day sur le thème de la finance embarquée, mind Retail s’est entretenu avec Back Market. Eve Moutard Thieffry, Head of Insurance, présente les résultats de la carte de paiement dématérialisée en cas de remboursement.
En Europe, pour les produits non réparables garantie sous l’assurance « BackUp« , Back Market offre une solution de remboursement par carte dématérialisée depuis mai 2024. Là où l’indemnisation était auparavant envoyée par mail via un e-voucher, ces cartes de remboursement sont désormais disponibles directement sur le compte client et utilisables sur le site web, permettant une expérience client plus fluide.
Avec un taux de réparabilité atteignant 80 % via son prestataire de réparation Evy,...
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Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.