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Si l’Amérique Latine est le continent le moins avancé en termes d’e-commerce (avec 0,1 % de ventes en ligne pour les PGC au Brésil en 2018, selon Kantar), les choses sont en train d’évoluer. « La migration croissante des clients vers l’e-commerce est susceptible de faire oublier les vents économiques contraires », a déclaré Thiago Macruz, Analyste retail et e-commerce chez Itaú BBA. Selon la fédération d’e-commerce ABComm, 80.000 nouveaux sites marchands ont vu le jour au Brésil depuis mars 2020. L’e-commerce a recruté 1 million de nouveaux utilisateurs, et les ventes en ligne ont bondi de 30 % en avril 2020.
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