Massivement adoptées par la GMS, les caisses automatiques se déploient désormais dans la distribution spécialisée. Entre difficultés de recrutement, inflation des coûts et satisfaction des consommateurs, des enseignes comme Fnac, Kiabi ou Leroy Merlin ont pris la suite des pionniers tels que Décathlon, Zara et Ikea.
Les points clés
-Dans le retail spécialisé, les niveaux de déploiement des caisses automatiques (SCO) sont disparates en France : 68 % du parc de magasins d’Ikea France, 33 % chez Kiabi quand Sephora n’en est qu’aux prémices.
-Selon les magasins, ces caisses captent 15 à 50 % du flux client. Toutefois, les expériences peu fructueuses de magasins 100 % automatiques menées par Amazon, Auchan ou Carrefour montrent que caisses traditionnelles et SCO...
Vous lisez cet article grâce à votre abonnement à Mind Retail.
Explorez de nouveaux horizons en consultant nos autres verticales :
Vous avez une information à nous partager ?
Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail