Pour augmenter son CA omnicanal et former ses 13.000 employés dans ce virage, le Groupe Chalhoub a lancé début janvier un plan de transition en 10 étapes de 90 jours chacune. « Quand nous avons évalué la situation de départ, 3 % de notre CA était omnicanal (issu d’un mélange entre magasins et « online »), a dit le Groupe Chalhoub. D’ici à 5 ans, 70 % de notre CA devrait être omnicanal, 25 % se fera exclusivement en magasins et 5 % exclusivement sur Internet ».
…Vous avez une information à nous partager ?