Mind Retail a rencontré, en visio, Marcella Wartenbergh, P.D.G. du Groupe Pepe Jeans. Après une année difficile pendant laquelle le Web est passé à 21% de l’activité, elle partage les résultats chiffrés et ses convictions en termes de relation client, de conversion et de création de valeur.
Après avoir fait vos armes chez Tommy Hilfiger, Karl Lagerfeld et Calvin Klein, vous avez rejoint le Groupe Pepe Jeans fin 2019. Présentez-nous la société…
M.W. : Le groupe AWWG (All We Wear Group, anciennement Pepe Jeans) gère les marques Pepe Jeans London, Hackett et Façonnable. Nous avons 225 magasins en pleine propriété, 2.000 corners dans les grands magasins et 3.000 magasins multimarques, traités via un modèle de « wholesale ». Nous sommes présents essentiellement en Europe (Espagne, Franc
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