Etam (804 magasins dans 45 pays à fin 2022, dont 593 en propre), dont 90 % des ventes sont générées par les magasins, a ajouté un module “gestion des retours” à son application vendeur. La fonctionnalité, totalement internalisée et lancée sur l’ensemble du parc français en avril 2022, sera déployée en Espagne et en Belgique d’ici fin 2023.
La marque, dont le taux de retours en magasin s’élevait à 8 % des ventes en 2022, a supprimé le ticket de caisse du processus de retours, grâce aux puces RFI
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