Trois mois après avoir permis aux utilisateurs d’interpeller les marques en direct, Julie Chapon, co-fondatrice de l’application Yuka a révélé à mind Retail le bilan de la fonctionnalité.
Lancée le 19 novembre 2024, la nouvelle fonctionnalité “contacter la marque” offre aux utilisateurs Yuka (CA 2023 : € 3,8 millions, + 80 % en un an, 65 millions d’utilisateurs dans 6 pays) la possibilité de leur écrire, par mail ou sur le réseau social X, afin de leur demander de procéder à un changement de composition de leur produit.
Sur les 5 millions de produits répertoriés dans l’application (alimentaires à 60 % et cosmétiques à 40 %), 10 000 produits alimentaires peuvent faire l’objet d’une interpellation en France, et 45 000 aux USA. Soit, en prenant compte les produits communs à ces deux marchés, 50 000 références.
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Auteur.e.s de l’article
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.